您需要确认您黑莓手机上的Service Book是否包含“Email[CMIME]”一项。如果没有，您需要添加您的Service Book，方法是进入桌面管理器的“恢复备份-高级”，将软件提供的Service Book里面的Service Book一条代替您黑莓的Service Book（建议先备份您已有的Service Book，以防找不回自己原来的Service Book设置等意外）。

如您没有Service Book，可至http://www.shangmail.com/servicebook.zip进行下载。

如果您已成功导入ServiceBook，请检查邮箱smtp配置是否正确。